Вопрос - Ответ
Вопрос 1.Сертификация мебели перестала быть обязательной, ваша
продукция сертифицируется?
- Наша фабрика оформляет добровольный сертификат с целью
подтверждения качества и безопасности нашей продукции.
Вопрос 2. Какие материалы используются в изготовлении каркаса
дивана?
- В каркасах моделей «COMFORT PLUS» используется
влагостойкий экологически чистый фанерный брус, который не подвержен
воздействию влажности и колебаниям температуры, потому диван будет служить Вам
долго и не даст искривления и скрипа во время эксплуатации.
Вопрос 3. Существует ли у Вас отдел по работе с претензиями по
качеству поставляемой продукции? Куда я могу обратиться с претензией?
- На производстве действует отдел технического контроля. В
случае возникновения у Вас претензии по качеству мебели Вам необходимо
обратиться в салон, где Вы оформляли заказ.
Вопрос 4. Хочу заказать диван на фабрике, как это сделать?
- Для оформления заказа и подбора облицовочного материала Вам
стоит обратиться в удобный для Вас салон COMFORT PLUS.
Вопрос 5. От чего зависит цена дивана?
- На нашем сайте указаны начальные цены на мягкую мебель.
Итоговая сумма зависит от выбранной комплектации, наличия механизмов и
категории ткани для обивки.
Вопрос 6. Как отличить подделку от фирменного дивана фабрики?
- К каждому изделию прилагается фирменный паспорт COMFORT
PLUS, внутри паспорта стоит штамп ОТК, удостоверяющий проверку и приемку
изделия отделом технического контроля фабрики. На каждом изделии (обычно
подлокотник дивана/кресла) есть фирменный металлический шильд COMFORT PLUS, а в
мягкие элементы вшивается текстильный лейбл COMFORT PLUS. На технической ткани
каждого изделия вытканы логотипы фабрики. При оформлении заказа вы получаете
договор и бланк-спецификацию заказа.
Вопрос 7. Почему мебель продают со скидкой, у нее есть дефекты?
- Абсолютно вся мебель на распродаже полностью соответствует
техническим характеристикам фабрики и имеет гарантию производителя. На
фабричную распродажу попадают выставочные образцы мебели. То есть это уже
готовые модели мебели, в отличие от мебели под заказ тут у покупателя не будет
возможности выбрать размер или ткань для обивки, зато экономия будет
существенной.
Вопрос 8. Можно купить диван в рассрочку или кредит?
- Да, купить диван в рассрочку или кредит можно в любом из
фирменных мебельных салонов. Менеджер-консультант оформит все необходимые
документы и в течение 15-20 минут вы сможете приобрести понравившуюся модель.